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    2018/11/19

    第23期:从小米上市,设计师该思考什么(下)







    设际邹工业设计,继续为你讲述小米上市背后,设计师应该思考的问题。



    小米空调为什么卖不好?


    早在2015年,小米就已经推出了一款青春版智能空调。今年已经是它第三次涉足这个领域了。我们可以看出小米对空调确实有很深的执念。这种执念的原因在于,空调是真正的超刚需产品,是四大家电(冰箱空调洗衣机电视)里的必备款,也是其中盈利最高,毛利率最高的。但从空调行业就能出现格力这样的巨头企业,就不难看出这个行业的潜力之大。如果小米能够把空调做成功了,就意味着它能成功地切入大家电市场。而且大家电是万亿级的市场,如果做好了,是非常有利于小米给投资人画饼的。那么问题来了:小米的空调为什么卖不好呢?顺着这个思路,我们展开来聊一聊为什么互联网思路在空调这里失灵了。

    ① 无视“冷年”规则

    我们进入一个行业,就要了解它的一些规则。而在空调行业就有一个“冷年”的说法。这个冷年就是从前一年的9月开始到当年的8月称为一个冷年,行业往往三四月份开始启动,推出新品,四五月份商家大量囤货,到了6月份天一热马上就卖,等到7月份再推就晚了,八九月份基本就结束销售。而小米不是这样的。小米在今年7月底发米家互联网空调。在8月10号开启预售。8月10号什么概念呢?就是三天前的8月7日立秋。立秋开始卖。

    小米生态链空调

    ② 难以匹敌巨头的品质和服务

    除了时间没选好,还因为小米面临的竞争太大了。所以小米空调进入的月份之尴尬,纯属没有核心技术的无奈。小米之前强势进入的都是电热水壶、净水器、空气净化器这种没有真正巨头的行业,并且获得成功。但是空调行业呢?国内空调代工厂主要就有七八家,又大致可以分为三个等级,格力、美的,第一梯队;志高、奥克斯、海信,第二梯队;长虹、TCL,第三梯队。巨头太多,就算你有设计、有策略,想挤进去也是很难的了。

    而且你如果想做空调,就得找代工厂。我们都知道代工厂的品质,就是你这个空调的品质。第一二梯队,格力美的,人家肯定不会给你代工。第二梯队,对于一直追求高性价比的小米来说,又太贵。小米空调只好选择第三梯队的代工厂——长虹。那么从品质上,就输了?;褂幸坏愫苤匾?,就是,空调不同于手机,它是一个以服务著称的行业。尽管小米空调售价为1999元,可以说是比美的格力便宜多了。但它还需要另外加收200元安装费,这就意味着用户要掏出2199元才能享受到小米空调的服务。这样他的价格相比格力和美的而言就并没有口号中喊的1999的优势了。美的格力就不一样了,人家全国各地都有服务商。而安装问题就要考虑的是你是高楼层还是低楼层,你是市区还是郊区。这些安装费都是不同的。而且空调这种东西,更需要的是后期维护。这样的话就很容易引起纠纷。这个时候,消费者心里产生的就不是超预期感了,而是落差感。

    空调的失败,同样复制在了冰箱上。是的,没错——在大家电市场中,小米不但对空调有执念,它对冰箱也相当执着。

    小米冰箱——失败可以复制


    在2017年初,小米生态链企业云米发布了第一款互联网智能冰箱。同年六月,小米众筹上线了一款众筹价999元的mini版冰箱,并打出了“年轻人的第一台冰箱”,空调的套路又来一遍有没有。紧接着,2018年3月,小米生态链公司云米又推出了一款互联网智能冰箱iLive,当时的首发价格为1999元,号称把对开门冰箱带进了2000元时代。但市场反应如何?我们可以看到,市场销量占据前五的,依然是海尔美的美菱这样的老牌玩家。小米的冰箱呢?它复制了空调的失败。没有成为爆款。小米生态链企业云米是什么背景呢?我们要知道,它曾经也打造过爆品。就是小米净水器这款爆品。打造了一个爆品,就想打造另一个爆品。于是它开始做冰箱,做洗衣机,做油烟机。你会发现它的产品品类是非常分散的,也就是不专注。也就注定着它的失败。


    小米生态链冰箱

    小米的模式,在成熟特定的市场里,确实是吃得开的。小米生态,在很多行业也确实是有价格优势。想要进入大家电市场,必须要有过硬的技术储备、发达的线下渠道、还有深入人心的品牌认知。但就技术储备这一点,面对行业老大,小米显然是弱小的。

    小米的模式,虽然猴精猴精的,但是终究难以翻过大家电这样的五指山。这里,给我们的启示也许就回归到小米的七字诀里的“专注”与“极致”两个词语。

    不管之后小米的发展如何,在它上市的那一刻,它就是成功的了。在未来它带来的,是下一个爆品,还是一个资本市场的故事,我们且耐心观望虚心学习吧。

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